• 장치 설정이 잘못 된 경우

1. 화상 솔루션 내 우측 상단 환경설정(톱니바퀴 모양 아이콘)을 클릭하여 장치설정을 실행합니다.

2. 마이크 목록창에 본인이 사용하는 스피커장치로 설정을 변경합니다.

3. 스피커 재생을 체크했을 시 사용하는 스피커에서 음악소리가 들린다면 사용 가능한 장치입니다.

• 스피커 꺼져 있을 경우

1. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리를 클릭하여 [재생]탭을 클릭합니다.

2. 사용할 스피커 우클릭하여 [사용]으로 변경합니다.

• 음소거 설정이 되어 있는 경우

1. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리를 클릭하여 [재생] 탭을 클릭합니다.

2. 사용할 스피커에 마우스 오른쪽 클릭하여 [속성]을 클릭합니다.

3. [수준] 탭을 클릭하여 스피커가 음소거 되어 있는지 확인합니다. 

• 볼륨믹서에서 "톡톡보다" 프로그램 볼륨이 낮게 설정 되어있는 경우
  
  1. 톡톡보다 프로그램 실행된 상태에서 PC화면 우측 하단 스피커 아이콘 마우스 오른쪽 클릭합니다.
  
  
  2. [볼륨믹서 열기] 클릭하여 프로그램에 대한 볼륨바를 최대로 올려줍니다.
  
  

• 소리 제어판에 자동 볼륨 조절 기능이 작동 되는 경우

1. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리 클릭합니다.

2. [통신]탭을 클릭하여 아무 작업도 안함으로 설정합니다.

• 스피커의 특수 기능이 켜져 있을 경우

1. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리 클릭합니다.

2. 사용하는 스피커 우클릭하여 [Enhancements]  또는 [기능향상] 탭을 클릭합니다.

3. [Disalbe all  Enhancements]을 체크 합니다.

• 사용할 수 있는 장치가 여러 개여서 충돌 되는 경우

사용하지 않는 장치는 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리 > 장치 우클릭 > 사용안함 처리 하시는 것을 권장드립니다.

• 상대방의 마이크 설정이 잘못된 경우

  마이크 소리가 입력 되면 비디오 영상 하단에 초록색으로 볼륨이 표시됩니다.
  
  상대방의 마이크 볼륨이 올라가지 않는 상황이라면 상대방측 마이크 점검이 필요합니다.