•  노트북 사생활 보호 및 보안 설정으로 인해 카메라 장치가 차단되어 있는 경우

증상 :  카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결방법 :

(1) 삼성노트북 

: 시작 검색창에 Samsung settings 혹은 Samsung security 검색 및 실행 > 사생활 보호 혹은 녹화/녹음방지 해제

(2) LG노트북 

: 시작 검색창에 LG Security Center 검색 및 실행 > 시스템 보안 기능 > 웹캠/마이크 중지 스위치 해제

(3) Lenovo 노트북  

: 시작 검색창에 Lenovo Vantage 검색 및 실행 >  하드웨어 설정 > 프라이버시 모드 스위치를 해제

• PC 자체척으로 카메라 '사용안함' 설정되어 있는 경우

증상 : 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

해결방법 :

(1) 시작 검색창에 카메라 개인 정보 설정을 검색 후 실행 > 데스크톱 앱에서 카메라를 사용할 수 있도록 허용 켜기




(2) 제어판 - 하드웨어 및 소리 - 장치관리자 > 카메라 또는 이미징 장치 폴더 내 카메라 장치명 우클릭 > 사용

• 노트북 웹캠이고 장치관리자에서도 드라이버가 확인되지 않을 경우

- 증상 : 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

- 해결 방법 :

(1) 제어판 - 하드웨어 및 소리 - 장치관리자 > 카메라 또는 이미징 장치 폴더에 카메라 드라이버 있는지 확인

(2) 장치관리자 목록에 카메라가 없다면 노트북 제조사별 드라이브 업데이트 하기

       - 삼성노트북 : https://www.samsung.com/sec/support/

       - LG노트북 : https://www.lgservice.co.kr/search/driverSoftTotalSearchPage.do?type=3&searchKeyWord=15Z90N-V

       - HP노트북 : https://www.support.hp.com/kr-ko/drivers/laptops

       - 한성노트북 : https://www.monsterlabs.co.kr/src/customer_center/#tbl_cc_download

       - 레노버 노트북 : https://pcsupport.lenovo.com/kr/ko/

•  다른 프로그램에서 이미 카메라를 사용중일 경우 

- 증상 : 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

- 해결방법 :

(1) 다른 프로그램 사용 종료 후, 당사 화상 프로그램만 사용 권장

(2) zoom을 종료 했음에도, 카메라가 보이지 않을 경우

 Ctrl + Shift + ESC 클릭하여 작업관리자 실행 (시작프로그램 안보일 시, 하단의 ‘자세히’ 클릭)

 프로세스 탭에서 카메라를 사용하는 프로그램이 있다면 우클릭하여 작업 끝내기

• 노트북에서 카메라 스위치를 키지 않은 경우

- 증상 : 카메라 화면에 느낌표 표시 & '윈도우 기본 카메라' 앱에서 카메라를 찾을 수 없습니다 문구 뜨는 현상

- 해결방법 : Fn키 + 카메라 키 ( F1 ~ F12 중 캠 모양 그려진 로고로 노트북 별로 상이) 동시에 눌러 카메라 ON

• 가상캠으로 나오는 경우

- 증상 : 일반 카메라 화면이 아닌 Manycam , XSplit 등 가상캠 로고로 표시됨

- 해결방법 : 

(1) 장치 설정의 카메라 리스트에서 가상캠이 아닌, 내장 카메라 or Webcam 선택 후 확인 눌러 저장

(2) 윈도우 상태바의 '숨겨진 아이콘 표시' 클릭 후 사용하고 있는 가상캠 종료 후, 장치 설정 재 확인

• 카메라 USB 연결이 안된 경우 (장치 자체 연결이 해제되어 있을 때)

- 증상: 카메라 화면에 느낌표가 표시되어 있음

- 해결방법 :

(1) 카메라 usb 연결 포트에 선이 정상적으로 연결되어 있는지, 헐겁게 꽂히진 않았는지 연결 재 확인

(2) 본체 앞면 연결 포트 전력 부족일 수 있어, 본체 뒷면 usb 연결 포트에 연결 후 카메라 작동 확인

• OS 카메라 자체 장애일 경우

- 증상 : 화상 프로그램 뿐만 아니라 윈도우 기본 카메라 앱에서도 카메라를 찾을 수 없거나 이용할 수 없다 팝업 표시

- 해결방법 : PC 및 노트북 제조사 측으로 문의 필요