• 32비트(x86) PC인지 확인하기

  크롬/엣지 브라우저에서  32비트(x86)의 PC를 지원하지 않아  설치프로그램 다운로드가 불가합니다.
  
  비트 확인 방법 :  시작 검색창에 [ 시스템 정보 ] 검색 후 실행 >  시스템 종류 확인
  
  

• 보안프로그램 차단 해제 하기

보안프로그램 (알약, Avast, V3, Kaspersky, 자녀 보호프로그램 등) 실시간 감시 종료 후 보다 이용해 주시기 바랍니다. 

보안 종료 후에도 증상이 동일하다면 재부팅 →  보안프로그램 종료 → 재설치 해보시길 바랍니다.

• CPU 점유율이 높거나 사용 가능한 메모리 부족한지 확인하기

  작업관리자 - 성능에서 CPU 점유율이 100%를 웃돌거나 메모리가 1GB이하로 남아있는 경우 PC 과부하 상태이므로,
  
  PC 정리 후 프로그램 사용 바랍니다. 
  
  그 외 아래 사양 확인하시어 프로그램 구동을 위한 최소사양에 부합한 PC인지 확인해 주시기 바랍니다.

  ▶ 최소사양 확인하기(클릭)

 위 원인이 아닐 경우, 새하컴즈 고객센터로 원격 점검 예약 접수해주시면 원격으로 확인 도와드리겠습니다.